Soft Skills ou compétences de savoir-être

Les professionnels du recrutement s’intéressent de plus en plus aux qualités personnelles des candidats, soit le savoir-être qui leur permettra de se reconnaître dans les valeurs de l’entreprise, de s’y intégrer plus rapidement et donc d’être au rendez-vous de la performance pour laquelle ils seront recrutés.

Ainsi, si un candidat pense avoir les compétences pour décrocher un poste et que son profil correspond aux critères listés dans l’annonce, il doit encore répondre aux attentes des recruteurs quant aux qualités personnelles ou de savoir-être.

Mais d’abord qu’est-ce que le savoir-être ?

Il s’agit de la capacité d’agir et de réagir de façon adaptée à l’environnement professionnel. C’est donc savoir trouver le bon comportement en entreprise, avec des clients, avec ses collègues ou ses supérieurs. On parle également de savoir-faire relationnel ou encore de qualités personnelles.

Ces compétences occupent aujourd’hui une bonne place dans les annonces d’emploi, mais pas seulement, puisqu’elles sont également requises lors des promotions ou mobilités internes ainsi que dans les plans de carrière.

Ainsi, recruteur comme gestionnaire de carrière cherchent à savoir si le candidat fait preuve d’humilité ou s’il sait adapter son comportement selon la situation, et surtout s’il saura s’adapter à l’entreprise dans laquelle il a postulé ou au poste vers lequel il souhaite évoluer.

Le savoir-être est donc capital pour tout employeur et c’est ce qui peut faire (voire qui fait) la différence lors d’un recrutement ou d’une mobilité. S’il va s’intéresser au savoir-faire, aux compétences et aux expériences professionnelles, il va aussi analyser les traits de caractère du candidat ou l’employé, pour être sûr qu’il est en adéquation avec son besoin.

Il existe certaines pratiques pour identifier justement ces compétences, parmi lesquelles les centres d’évaluation des compétences, communément appelés Assessment Center, comme ceux proposés par eTalent Solutions.

Ils ont pour but d’évaluer les qualités, les compétences et l’ambition d’un candidat à un poste grâce à des tests concrets et ciblés en fonction du poste, calibré selon un référentiel de compétences. Il permet également d’estimer le potentiel d’une personne sur le long terme dans une entreprise.
Utilisé de manière individuelle ou collective, cet outil peut s’avérer utile pour recruter un nouvel employé, faire évoluer un employé vers un nouveau poste en interne ou encore vers un statut de cadre. Outre les impacts sur l’entreprise, ces derniers sont tout aussi bénéfiques pour les candidats même lorsque leur candidature n’est pas retenue puisqu’ils leur permettent de connaitre leur point fort et leur point d’effort et ainsi travailler leur développement personnel.

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Les ambitions des candidats sont très différentes en postulant à une offre d’emploi, bien que la finalité soit de trouver un travail. Nous avons justement voulu en savoir plus sur ce qui attire le plus sur une offre d’emploi, et ce à travers un sondage publié sur notre site durant un mois, et auquel ont répondu environ 3000 participants. Les réponses possibles étaient : Le nom de l’entreprise, l’intitulé du poste, le lieu géographique du poste, le diplôme requis et l’expérience requise.

Le nombre le plus important de votants est intéressé par le nom de l’entreprise, avec 1349 votes. Sans surprises, nos candidats sont très intéressés par les compagnies qui communiquent que par celles qui publient leurs annonces en anonyme. Une société communique sur son identité, son environnement et ses valeurs, donne l’opportunité au candidat de s’identifier et de se projeter dans son élément, il est donc impératif pour les entreprises de mettre en avant leur image de marque, et aussi ce qu’elles peuvent offrir à leurs employés afin d’attirer les talents. Selon nos statistiques, une entreprise qui affiche ne serait-ce que son nom reçoit +30% de candidatures en plus.

Nous retrouvons en seconde position du classement l’expérience requise avec 1077 réponses. Les candidats y apportent une attention particulière, car ils connaissent l’importance de ce critère vis-à-vis du recruteur, et tiennent à postuler à des annonces en rapport avec leur actuel niveau d’expérience.

Vient ensuite l’intitulé du poste avec 287 votes : les candidats souhaitent pour la plupart évoluer dans leur métier, et sont donc très regardants sur le titre de l’annonce. Il est donc impératif pour les entreprises de choisir un intitulé attractif pour les candidats, d’appellation commune dans le marché de travail algérien, et surtout éviter les intitulés de postes « internes » qui risqueraient de fausser la qualité des postulants, car ces derniers pourraient ne pas comprendre avec exactitude le poste que les entreprises recherchent.

En dernière position, nous retrouvons le lieu géographique et le diplôme requis, avec respectivement 134 et 107 votes. Cela pourrait s’expliquer par le fait que les entreprises soient de moins en moins regardantes sur les diplômes pour certaines fonctions, elles recherchent davantage des personnes motivées par la fonction, et prêtes à apprendre. Il y aussi le fait que les candidats ne soient pas restreints par la région : ils sont prêts à changer de ville s’ils trouvent une opportunité qui correspond à leurs attentes en termes d’évolution de carrière, de formation et aussi de rémunération.

Ce que nous devons retenir, c’est que les candidats cherchent avant tout à adhérer à une culture d’entreprise qui corresponde à leurs valeurs, mais aussi à évoluer dans cette même entreprise tant sur le plan humain que professionnel. Ils sont prêts à faire impasse sur la région, ou encore le fait que le poste soit en adéquation avec leurs études.

Yasmine Hadj-Ahmed,
Community Manager.

Le CV est notre carte d’identité recrutement, notre vitrine, et notre pass pour un éventuel entretien. Il se doit d’être soigné, détaillé sans être lourd. Il y a cependant une multitude de « faux pas » que l’on voit souvent sur des CV. Voici les huit erreurs les plus fréquentes, et les plus rédibitoires:

1-Les fautes d’orthographe: C’est la base, et les recruteurs y prêtent une attention particulière. Utilisez le correcteur de « Word », et faites systématiquement relire votre CV par votre entourage.

2- Les CV trop colorés: Au risque d’agresser visuellement le recruteur qui reçoit votre CV, nous vous conseillons plutôt d’être sobre.

3- Les photos « Selfie » : Beaucoup de recruteurs se plaignent de recevoir des CV avec des photos « détente », ce qui n’est pas professionnel. Une photo d’identité serait beaucoup plus appropriée .

4- Les CV nommés « Curriculum Vitae » ou « CV nom.prénom »: Afin d’être plus visible et plus attractifs pour les recruteurs, il est préférable de nommer son CV par son actuelle fonction, par la fonction souhaitée, ou à défaut d’expérience, du titre de son diplôme.

5- Les CV non détaillés: il faut être aussi précis que possible, sans pour autant être long, et mettre en avant ses performances et ses réalisations.

6- Les termes trop techniques: Il faut se dire que son CV passera entre de nombreuses mains, il faut donc s’assurer qu’il soit compréhensible par tous. Concentrez-vous sur les chiffres et réalisations clés.

7- Oublier les stages et les petits boulots: Ils envoient au recruteur un message de débrouillardise et de motivation donc ne faites pas l’impasse dessus. Quitte à les mentionner en deux lignes seulement et en les regroupant si vous manquez de place.

8- Mentir sur son CV: Cela serait dommage que le recruteur s’en rende compte lors de l’entretien ou en passant un coup de fil à votre ancien boss. Si vous voulez vraiment ce poste, soyez le plus honnête possible.